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Llámanos: +57 322 622 4083 info@arfrazv.com

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

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COBERTURA

ARFRAZV realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de sus transportadoras aliadas, garantizando la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección asignada en el formulario.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 días hábiles para Medellín, 3 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para otros destinos. (Para consultar el tiempo de entrega a tu ciudad o municipio puedes comunicarte el WhatsApp 322 622 4083 o al correo info@arfrazv.com

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito , la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar de UNO a DOS día hábiles.

DE ACUERDO AL PLAN DE PAGOS QUE ESCOJAMOS

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de ARFRAZV al +57 (4) 5112224 (en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m.- 4:00 p.m.) WhatsApp 322 622 4083 a través de nuestro correo: info@arfrazv.com o en nuestra página web www.arfrazv.com  en el formulario de ‘contáctanos’ para verificar el estado del transporte.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea servicio al cliente de ARFRAZV al +57 (4) 5112224 (en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m.- 4:00 p.m.) WhatsApp 322 622 4083 a través de nuestro correo: info@arfrazv.com o en nuestra página web www.arfrazv.com  en el formulario de ‘contáctanos’.

COSTO DEL ENVÍO

El envío de los pedidos tendrá un costo adicional que será calculado al momento del pago dependiendo del sitio de entrega. ARFRAZV se reserva el derecho de ejercer el cobro si la transportadora no llegara al destino en ese caso  el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

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